ICT per le Scienze della Vita

Il CNIT ospita una convention internazionale sulle nuove frontiere dell’ingegneria in campo bio-medico

Scarica il comunicato stampa in PDF: CNIT X Scienzedellavita_24.06.09

Il CNIT (Consorzio Nazionale Interuniversitario per le Telecomunicazioni) celebra i suoi primi 15 anni di attività con il meeting internazionale “Colloqui sull’ICT per le scienze della vita”. L’incontro si terrà presso l’Aula Magna dell’Università di Parma il 24 giugno, in occasione della assemblea annuale del Consorzio, comprendente 37 Università italiane impegnate in attività di ricerca nel campo ICT e Telecomunicazioni.

Cresce la convinzione che la combinazione tra ingegneria, scienze fisiche e scienze della vita sia produttiva di nuove visioni e nuove soluzioni a numerosi problemi di salute.

Reti informatiche di monitoraggio del corpo umano, applicazione della teoria dell’informazione nella genetica, microsistemi a radiofrequenza in campo medico e biologico, interfacce cervello-computer e biofotonica per la tomografia ottica.

Customer e Citizen Management: fare qualità in tempo di crisi

Customer Management Forum IX Edizione

CONFERENZA ANNUALE

Auditorium INPDAP

Via Santa Croce in Gerusalemme, 55 – Roma

16 giugno 2009, 9,30 – 17,00

 Giornata a partecipazione gratuita per chi compilerà il questionario il Questionario di Ricerca 2009, contribuendo così alla ricerca annuale del Customer Management Forum su strategie di CRM e contact center.

Scarica il comunicato stampa in .pdf:  CMF9_conferenza_annuale16.06.09

Crisi e qualità dei servizi per clienti e cittadini è il tema centrale della nona conferenza annuale del Customer Management Forum, uno degli appuntamenti più importanti e partecipati a livello nazionale per le aziende che investono in Customer e Citizen Management. Martedì 16 giugno a Roma, imprese private e Pubbliche Amministrazioni si incontrano presso l’Auditorium INPDAP per parlare di strategie e modelli da attuare in tempo di crisi economica.

Da una parte, la situazione economica e finanziaria, nella quale si trovano i mercati di tutto il mondo, produce in molti casi tagli agli investimenti e contrazione dei budget, con rischi di riduzione del livello di servizio offerto agli utenti. Dall’altra, queste reazioni si pongono in assoluto contrasto con l’obiettivo strategico e prioritario di fare qualità verso il pubblico e al proprio interno, mantenendo alti livelli di servizio, per non perdere quote di mercato, nel caso dei privati, o per garantire qualità e diritti ai cittadini, nel caso della Pubblica Amministrazione.

Fare qualità su tutta la filiera è il tema a cui è dedicata la giornata, affrontato dal punto di vista della Pubblica Amministrazione, delle aziende private e degli outsourcer del settore,

Web 2.0 nelle Pubbliche Amministrazioni: il caso ATAC

Customer Management Forum  e Citizen Management

Tra i temi centrali, emersi quest’anno durante le attività del Customer Management Forum rivolte al settore pubblico, vi sono il Citizen Networking e l’utilizzo di strumenti del web 2.0 da parte delle Pubbliche Amministrazioni nella gestione dei rapporti con i cittadini.

Da qualche anno infatti alcuni enti pubblici allo sportello fisico affiancano sempre più altri canali per gestire la relazione con cittadini e imprese, facendo ad esempio evolvere i Call Center esistenti in Contact Center, oppure introducendo l’utilizzo di Internet e dell’email secondo logiche strategiche. Contemporaneamente i cittadini manifestano maggiormente il desiderio, oltre che di fruire, di partecipare, co-produrre, co-progettare e contribuire all’innovazione dei servizi pubblici, mettendo a disposizione informazioni e conoscenze.

Questa evoluzione in direzione del Networking può risultare efficace nel raggiungere alcuni obiettivi di Citizen Management: aumentare l’accesso ai servizi, rendere trasparente il processo per cui si arriva all’erogazione del servizio, incrementare la vicinanza, l’ascolto e il coinvolgimento dei cittadini.

Un caso di integrazione di nuovi elementi per migliorare il servizio e il rapporto con i cittadini è quello di ATAC, l’Agenzia per i Trasporti Autoferrotranviari del Comune di Roma, che di recente ha avviato una serie di azioni coordinate che coinvolgono anche l’utilizzo dei Social Network.

ATAC  è attore principale del trasporto pubblico romano, in quanto gestore di molte attività strategiche generali, cui fanno riferimento anche le altre due società della mobilità del Comune di Roma, Trambus e Metro, e che coinvolge complessivamente 1.462 mln di passeggeri all’anno. Fra queste attività vi sono la pianificazione e progettazione del Sistema Integrato della Mobilità, dei “Grandi Eventi” ad essa legati e dei parcheggi, il controllo e il monitoraggio e la gestione della bigliettazione, degli introiti tariffari, autorizzazioni e permessi. Ad essa fanno capo inoltre le politiche e i servizi per la Mobilità Sostenibile e l’Ambiente, la Comunicazione e Infomobilità.

ATAC si è mossa in questi anni integrando più canali comunicativi con l’obiettivo di migliorare la qualità dei propri servizi e di promuovere la Mobilità Sostenibile. Quest’ultimo è un obiettivo strategico di comunicazione che coinvolge la promozione di uno stile alternativo di mobilità (capace di offrire un servizio a un costo ragionevole per l’individuo e la società) e la diffusione di una nuova cultura legata alla tutela dell’ambiente e alla qualità della vita (inquinamento acustico e ambientale).

Partono Ricerca 2009 e nuovi eventi del Customer Management Forum

Scarica subito il comunicato stampa in PDF: cmf9_cstampa_survey290409

I partecipanti al questionario online su www.customermanagementforum.it potranno scaricare il Report Benchmarking 2008. A maggio arrivano due appuntamenti per enti pubblici e privati su Citizen Networking e gestione delle conoscenze nelle front-line.

La più grande community italiana sul Customer e Citizen Management apre l’attività di ricerca per la sua IX edizione, dando la possibilità di compilare un questionario online, che immediatamente darà il diritto di scaricare il Report Benchmarking 2008, il risultato della ricerca effettuata durante la precedente edizione. Il Customer Management Forum, nato per l’iniziativa della Fondazione Irso, coinvolge da nove anni gran parte delle aziende che hanno investito in strutture di Customer Care e CRM. Si tratta di un patrimonio di oltre 800 aziende e 14mila persone, molte delle quali partecipano attivamente alle iniziative del Forum, contribuendo a dare valore ai risultati della ricerca annuale.

È un cantiere aperto di interazione creativa in cui imprese private, pubblica amministrazione e mondo universitario lavorano insieme su programmi di ricerca, progettazione, sperimentazione e alta formazione, attraverso un percorso di eventi e ricerche sul tema, che si ripete ogni anno, dando vita a una piattaforma (www.customermanagementforum.it) che ospita la comunità italiana sul Customer e Citizen Management.

Parallelamente a maggio si organizzano due eventi a Roma. Il 7 maggio si terrà presso la Sala Camino della Domus Sessoriana (Piazza S. Croce in Gerusalemme, 10-12) il workshop Citizen Networking: Cittadini E Amministrazioni Insieme Per La Qualità Dei Servizi. L’evento presenta l’evoluzione del rapporto tra la Pubblica Amministrazione e i cittadini, attraverso l’uso dei nuovi media e canali di comunicazione. Vedremo come la progressiva crescita nell’uso di strumenti Web 2.0, di social networking e di canali digitali può rappresentare un’ottima opportunità per le amministrazioni locali e centrali di essere più vicine ai cittadini ed aumentare la qualità e la quantità di servizi offerti.

Better Software 2009

I maggiori esperti di sviluppo software si trovano a Firenze per far nascere idee e trovare nuove ispirazioni

Firenze, 6 e 7 maggio – Auditorium Al Duomo (Viva Hotel Laurus in via Cerretani 54/r)

Scarica il comunicato .PDF - c-stampa-better-software

Scarica il programma .PDF - bs09_programma

Il 6 e 7 maggio Firenze ospita Better Software, la prima conferenza italiana sul management dei progetti software rivolta a imprenditori e manager del settore IT ma anche a studenti universitari che vogliono incontrare i maggiori esperti del campo. Nella centralissima location dell’Auditorium Al Duomo, a due passi dalla stazione centrale, va in scena un evento eclettico che vede protagonisti 32 esperti riconosciuti a livello nazionale e internazionale. Gli argomenti trattati spaziano dal web 2.0 all’open source, dal project management al design, dal licensing e al marketing.

Better Software è un’iniziativa organizzata da Develer Srl, azienda impegnata nella progettazione e sviluppo di software e hardware di alta qualità, per riunire su un unico palco un’ampia varietà di esperti, in grado di fornire una panoramica più completa possibile sulla progettazione agile e tutte le discipline che contribuiscono alla costruzione di un prodotto stabile, usabile e vendibile. Inoltre, grazie a un format innovativo, è anche un’ottima opportunità per privati e aziende di fare networking e intrecciare relazioni con nuovi clienti e partner, grazie alla disposizione di una sala riunioni su prenotazione con connessione wi-fi gratuita.

FlorenceIN lancia il Sales Management Network

Scarica il comunicato stampa in PDF: cstampa-florencein-smn-200409

Lunedì 20 aprile FlorenceIN presenta il Sales Management Network, un progetto sulla gestione e motivazione della forza vendita, sui processi della rete di vendita e le tecnologie a loro supporto. L’associazione che riunisce gli utenti toscani di social network, come Facebook e Linkedin, ospita a Firenze, presso la sede di TGH (via Gemignani 4/9 zona FirenzeNord / Peretola), l’evento di presentazione del forum dedicato alla forza vendite aziendale.

In momenti di crisi economica il ruolo della forza vendite diventa ancora più importante in azienda. E avere una rete di professionisti preparati, motivati, organizzati e supportati in maniera adeguati dalle giuste tecnologie può fare la differenza. Il Sales Management Network è un progetto di ricerca e una community che coinvolge direttori commerciali, capi area, capi di venditori e venditori, insieme a fornitori di servizi e strumenti tecnologici di supporto ai processi di vendita B2B e B2C, per condividere le pratiche operative, le metodologie e gli approcci strategici, organizzativi e culturali alla gestione delle attività commerciali, anche tramite una survey annuale.

Firenze ospita il seminario di taijiquan della famiglia Yang

Firenze ospita il seminario italiano annuale di taijiquan tradizionale della famiglia Yang

Scarica subito il comunicato dell’evento in PDF: cstampa-seminario-yangjun

Il Centro Yang Chengfu Taijiquan di Firenze ospita per la prima volta dal 7 al 13 maggio il seminario italiano annuale di taijiquan tradizionale della famiglia Yang. Il maestro Yang Jun, rappresentante della sesta generazione e futuro portatore dell’eredità della famiglia Yang, sarà a Firenze per una settimana di seminari dedicati alla forma 103, spada taiji e tui shou. L’evento organizzato con il patrocinio dai Quartieri 4 e 5 di Firenze e la collaborazione della sezione soci Coop Firenze Sud-Ovest porta in città uno dei più importanti maestri del regno delle arti cinesi tradizionali.

Si inizierà con un pomeriggio di apertura dedicato alla teoria, che si svolgerà giovedì 7 maggio presso l’Istituto Gould, in via de’ Serragli 49. Il seminario continuerà al nuovo Stadio di Atletica Luigi Ridolfi, in viale Malta 10, con 15 ore di insegnamento dedicate alla forma, da venerdì 8 a domenica 10 maggio, e 10 ore dedicate alla spada taiji, lunedì 11 e martedì 12 maggio. Gli incontri termineranno mercoledì 13 maggio con il tui shou (spingere con le mani) riservato agli iscritti IYFTCCA presso InCOOP, via L. da Verona angolo via Talenti.

Per maggiori informazioni rivolgersi a Roberta Lazzeri, cell 347 7309931 – roberta@taichi.firenze.it – http://taichi.firenze.it

FlorenceIN presenta Mondo Digital

Pubblicità, musica, installazioni e arte: in viaggio con FlorenceIN nella realtà digitale

Firenze, lunedì 6 aprile 2009, ore 19.00
presso The Glutton’s Heaven
(via Gemignani 4/9 zona FirenzeNord / Peretola)

Lunedì 6 aprile FlorenceIN presenta il dibattito di Mondo Digital, uno dei gruppi tematici di lavoro, interni all’associazione che riunisce gli utenti toscani di social network, come Facebook e Linkedin.
Durante la serata vari esperti del campo affronteranno insieme il tema della realtà digitale a 360°: pubblicità, musica, installazioni, arte con accenni all’interazione uomo-macchina. A seguire un aperitivo degustazione curato da AIES Toscana e da TGH Comfort Bar, che propongono un menu a base di birra artigianale.

A coordinare il dibattito sulle tematiche digitali, creative, su multimedialità e sviluppo del web sarà Alberto Falossi, consulente web.
Il programma prevede i seguenti interventi:
- La pubblicità interattiva: Yates Buckley di Unit9
- Dada.net: la community musicale: Barbara Bellini di Dada
- Grafica e animazioni web: Francesco Mariotti di Nemo Accademia delle Arti Digitali
- L’interazione uomo-macchina: Giulio Toccafondi dell’Università di Siena
- Installazioni interattive: Thomas Alisi di Red Noodles / Media Integr. & Communicat. Center (MICC-UniFi)
- Rinascimento Virtuale: welcome to the real world!: Mirko Lalli di Fondazione Sistema Toscana

Il dibattito terminerà con la presentazione di Ettore Messinas di AIES Toscana (Accademia Internazionale Enogastronomi e Sommeliers) della degustazione curata dal gruppo TGH, un’oasi di gusto e di piacere nella zona Peretola, con attigua spa, negozio di golosità italiane e internazionali e parcheggio gratuito.
Per i soci FlorenceIN il menu della serata sarà a base di birra rigorosamente artigianale che accompagnerà il risotto mantecato alla birra come primo e lo stinco di maiale alla birra come secondo e, a seguire, formaggi serviti con gelatine di birra e l’originale birramisu come dessert. Gli ingredienti sono acquistabili la sera stessa con lo sconto del 20% nel negozio Pianeta Gourmet adiacente al locale.

Collabora con PsicoLAB.net

La community di PsicoLAB cerca nuovi autori

Scarica il comunicato stampa in PDF:cstampa-collabora-con-psicolab1

PsicoLAB, rivista online di informazione scientifica, si apre a nuove penne e a nuove proposte. Nato nel 2004 come laboratorio di ricerca e sviluppo in Psicologia, il portale www.psicolab.net è divenuto oggi non solo uno dei punti di snodo dell’informazione psicologica e neuroscientifica italiana, ma anche una grande community dove esperti di varie materie possono confrontarsi su tematiche diverse.

Psicoterapie, Musicologia, Psicologia del Lavoro, Turismo, Arte, Teatro, Salute, Sessualità, Scuola ma anche Marketing, Moda e molto altro: oltre 300 autori mettono a confronto le loro idee, teorie, ricerche su PsicoLAB, con un approccio scientifico e innovativo. E la rivista vuole sempre ampliarsi e aprirsi a nuove materie.

PsicoLAB conta già 217 rubriche all’interno delle sue 17 sezioni principali e un database di oltre 2300 documenti consultabili gratuitamente. Dal 2006 è divenuta una rivista online di informazione scientifica, registrata al Tribunale di Firenze, con una Redazione fatta di giornalisti ed esperti, per ogni diversa sezione del portale, che seleziona e pubblica il materiale.

I (nuovi) media locali e il futuro del giornalismo

Cosa vuole la gente?

Firenze, lunedì 02 marzo 2009, ore 19.00
presso The Glutton’s Heaven
(via Gemignani 4/9 zona FirenzeNord / Peretola)

Scarica il comunicato stampa integrale in PDF: c.stampa-florencein-nuovi-media-020309

I giornali vendono meno, i TG propongono video di cittadini postati online o inviati a You Reporter, sito web tra i più famosi esempi di citizen journalism italiani, e la carta stampata sembra avere le ore contate. Qual è il futuro del giornalismo e il ruolo dei nuovi media a livello locale?

Questi i quesiti posti dal dibattito organizzato da FlorenceIN, associazione che riunisce gli utenti toscani di social network, lunedì 2 marzo presso The Glutton’s Heaven Comfort Bar, a Firenze, un’oasi di gusto e di piacere nella zona Peretola, con attigua spa, negozio di golosità italiane e internazionali e parcheggio gratuito.

A coordinare è Alberto Falossi, professore, giornalista ed esperto di fama nazionale di web 2.0. Partecipano giornalisti e fondatori di alcuni dei nuovi media locali di maggior successo. InToscana, il portale ufficiale regionale, introduce il tema dei nuovi media per la valorizzazione del territorio toscano, seguono The Florentine, il free-magazine in inglese per stranieri residenti in Toscana, Il Reporter, il free press di quartiere di Firenze. Intervengono esponenti di blog journal, come Ioamofirenze, punto di riferimento per la città night&day, CityOff, l’urban blog su cui scambiarsi opinioni su Firenze e Limezine, l’avventura della newsletter di appuntamenti fiorentini.